среда, 22 февраля 2023 г.

Типовое строение процедуры

Типовое строение процедуры, должно описывать: (1) функцию, для выполнения которой применяется процедура; (2) названия атрибутов процессной сущности (ПС), в отношении которой выполняется эта функция; (3) шаблонные эпизодические задачи (ШЭЗ): процедуру и операции; (4) шаблонные эпизодические действия (ШЭД) операций процедуры, а также применяемые при их исполнении: правила, понятия, формуляры и хранилища информации (ХИ). 
Описание функции говорит, что процедура нужна не сама по себе, а для воспроизводимого выполнения этой функции. Список названий атрибутов процессной сущности необходим, чтобы мы могли присвоить этим названиям атрибутов конкретные значения для описания какого-либо конкретного процессного объекта (КПО), в отношении которого будет выполняться процедура. По комбинации этих значений мы сможем идентифицировать такой КПО и отделить его от других КПО, относящихся к контекстной процессной сущности. 
Описание шаблонных эпизодических задач (ШЭЗ): процедур и операций даёт нам алгоритм, который мы должны применять в отношении любого КПО, относящегося к контекстной ПС, устанавливает сроки его выполнения. 
Описание набора ШЭД, а также применяемых при их исполнении: правил, понятий, формуляров и хранилищ информации (ХИ), представляет нам процедуру целиком – комплексно: (1) и в разрезе её операций, (2) и в разрезе шаблонных эпизодических действий (ШЭД) этих операций. 
Из этого описания видны все элементы процедуры, образующие необходимое строение процедуры и её целостность. Видна взаимосвязь между этими элементами. Оно показывает, что процедура имеет конечное количество ШЭД; что список ШЭД – это, по сути, «чек-лист», который не даёт нам ничего упустить; что ШЭД в процедуре расположены в виде алгоритма, т. е. в той последовательности, в которой их надо исполнять, одно за другим; что к некоторым ШЭД привязаны: правила, понятия, формуляры и хранилища информации (ХИ), тем ШЭД, в которых требуется их применение. 
При этом каждая ШЭД имеет плановую трудоёмкость, чтобы стремиться в неё укладываться при исполнении ШЭД


четверг, 2 февраля 2023 г.

Понятие сущности «ПРОЦЕДУРА»


Процедура — это шаблонная эпизодическая задача (ШЭЗ). ШЭЗ верхнего – первого уровня декомпозиции. Чтобы её выполнить, её надо декомпозировать на ШЭЗ второго уровня декомпозиции – операции, которые при этом логически взаимосвязаны между собой. Таким образом, процедура – это заданный алгоритм, состоящий из этих операций. 

Операция – это ШЭЗ второго уровня декомпозиции. То есть – это часть процедуры. Плановая длительность процедуры считается путём суммирования плановых длительностей всех её операций. Чтобы выполнить операцию, её надо разложить на третий уровень декомпозиции – шаблонные эпизодические действия (ШЭД). В результате мы получаем триединство: процедура→операция→шаблонное эпизодическое действие (ШЭД). 

Набор ШЭД, из которых состоит операция – это заданный алгоритм, состоящий из этих ШЭД. Учитывая, что все ШЭД являются частями операции, а все операции, в свою очередь, - частями процедуры, то можно сказать, что процедура выполняется путём последовательного исполнения этих ШЭД. Сумма трудоёмкостей всех ШЭД операции определяет полную трудоёмкость операции, а сумма трудоёмкостей всех операций процедуры – полную трудоёмкость процедуры. 

Для полного моделирования процедуры необходимо ещё указать: (1) правила исполнения ШЭД операций процедуры; (2) понятия, применяемые в ШЭД операций процедуры; (3) формуляры, применяемые в процедуре при исполнении её ШЭД; (4) хранилища информации (ХИ), используемые в процедуре при исполнении её ШЭД. В итоге получаем расширенное, комплексное и полное определение процедуры. 

Процедура – это ШЭЗ, имеющая расчётную плановую длительность и расчётную плановую трудоёмкость, состоящая из набора алгоритмизированных операций и набора алгоритмизированных ШЭД, выполняемых последовательно по набору определённых правил и применяющих набор определённых понятий, формуляров и хранилищ информации (ХИ). 

«Процедура» — это сущность. Общее предназначение (функциональное назначение) существования сущности «процедура» - обеспечить её настройкой готовность к ритмичному генерированию и последующему выполнению эпизодических задач в отношении КПО, контекстной процессной сущности (ПС). Сущность «процедура» процессная, потому что объединяет не другие сущности, а неограниченное количество конкретных процессных объектов (КПО).

Полный текст

VUCA-мир, BANI-мир и великое увольнение, как проявления возрастающей сложности

Раньше мир был менее сложный (разнообразный). Поэтому он описывался, как SPOD-мир – это S – Steady – Устойчивый, P – Predictable – Предсказуемый, O – Ordinary – Простой, D – Definite – Определенный. В этом старый мир выражался по сравнению с сегодняшним миром. Но благодаря НТП технологии стали развиваться быстрее смены одного поколения. Посредством массового распространения вычислительной техники и интернета, путём цифровизации и развития информационных технологий и средств коммуникаций, из-за «информационного взрыва» родилась «сложность мира». И стала возрастать как «снежный ком». И продолжает расти. 

В результате мир стали обозначать как VUCA-мир. Он из-за роста сложности в 80-х годах 20-го века сменил собой старый SPOD-мир. VUCA — это V – Volatility — изменчивость (непостоянство, нестабильность, неустойчивость, волатильность), U – Uncertainty — неопределенность, C – Complexity — комплексность (сложность), A – Ambiguity — неоднозначность (неясность, двусмысленность). В этом обозначении, по сути, стала выражаться сложность (разнообразие) мира. В этом она с тех пор проявлялась по 2020г. В 2020г. бывший уже привычным VUCA-мир начал становиться неактуальным. Знакомый мир неупорядоченности стал размываться. 

Всё возрастающая сложность неизбежно привела нас в мир хрупкости, тревожности, нелинейности и непостижимости. Этот мир стали обозначать, как BANI-мир. VUCA-мир перерос в BANI-мир. BANI — это B – Brittle — Хрупкий, A – Anxious- Тревожный, N – Nonlinear — Нелинейный, I – Incomprehensible – Непонятный/непостижимый. Итак. Мы видим, что старый SPOD-мир, как говорится, «канул в Лету» - исчез навсегда и бесследно. Мы наблюдаем, что начиная с 80-х годов 20-го века сложность мира росла и проявлялась. Причём настолько, что её даже специально обозначили. Сначала, как VUCA-мир, а сейчас уже, как BANI-мир. Встаёт вопрос: а что дальше? Какой мир придёт на смену BANI-миру? Но самое главное, как в нём выживать людям? Что делать? Как им преодолевать сложность мира? Ведь возрастание сложности не прекратится. Она будет увеличиваться. Это объективный закон развития. Что предлагается сегодня и к чему это приводит? 

А сегодня особо ничего существенного и не предлагается, кроме как «меняйся или умри». К сотрудникам предъявляется огромный набор требований, которые они должны выполнить, если хотят выжить в VUCA-мире, а тем более в сегодняшнем BANI-мире. Если обобщить в одной фразе, то можно сказать, что предлагается: «превратитесь в сверхлюдей». То есть, по сути, советуются такие решения и методы, которые в совокупности повышают всё больше и больше требований непосредственно к людям – сотрудникам.  Требования стали настолько объёмными и разносторонними, что, чтобы их удовлетворить надо каждому человеку буквально стать человеком со сверхспособностями и навыками. Превратиться в «суперменов», «бэтменов», «человеков-пауков» или в других «людей X». Многие, от безысходности и без вариантности, стараются эти требования удовлетворить. 

А что в итоге? К чему это приводит? Сначала к «тотальному выгоранию», а затем, как следствие, и к «великому увольнению». Ведь сам Человек по своим физиологическим и психическим свойствам не изменился, а остался прежним. Таким, каким был и 20 лет, и 200 лет, и 2000 лет назад. А требования к нему выросли запредельно. Вот он и не выдерживает. Выгорает. И увольняется. На мой взгляд – это и есть проявления возрастающей сложности. Не зря же всё это совпадает по времени. И, сначала – возникновение из VUCA-мира BANI-мира. И, затем – появление «тотального выгорания». И, в завершении – рождение «великого увольнения». В этих явлениях, по сути, реально и выражается возрастающая сложность мира. Они – это последствия возрастающей сложности – её проявления. Их совокупность, в свою очередь, породила YOLO-экономику. Появление BANI-мира привело к тому, что строить долгосрочные планы стало сложнее и, возможно, даже бессмысленно. Условия и обстоятельства меняются слишком быстро. 

Это поменяло отношение людей к жизни. В результате возник FOMO — сокращение от Fear of Missing Out (англ. — «страх упущенной выгоды»). FOMO – это, когда страх упустить возможности, какие-либо ценные ресурсы становится причиной определенных действий людей. Они отказываются жертвовать тем, что можно получить прямо сейчас, ради счастливого будущего, которого может и не наступить. Ведь мир стал слишком хрупкий. Люди поняли, что возможности, которые есть сегодня, завтра могут легко исчезнуть, — а значит, надо ловить момент. 

Такое мышление стали обозначать термином YOLO (от англ. «you only live once», «живем только раз»). В совокупности YOLO-мышление и FOMO объясняется так: люди живут сегодняшним днем, поэтому всё тратят (YOLO); делают они так потому, что боятся пропустить все те блага, которые можно получить за деньги (FOMO). В результате FOMO и YOLO-мышление (YOLO-принцип, YOLO-философия) стало сильно влиять на экономику и рынок труда. Появилась новая YOLO-экономика — экономическое и социальное явление, при котором люди склонны рискнуть своими деньгами, работой и стабильностью ради более интересной жизни. Это изменило всё. И поведение людей, и характер потребления, и отношение к работе, к работодателю, к вещам, к деньгам. И многое другое. 

Что, в свою очередь, ещё больше увеличило сложность и разнообразие. Круг замкнулся. Возник замкнутый круг. Сложность генерирует ещё больший уровень сложности. Возникает вопрос: что делать дальше? Я утверждаю, если какие-то явления возникают независимо друг от друга, то здесь, то там, то это говорит о том, что причина их появления НЕ особая, а общая. Этим я хочу сказать, что проблема не в людях, а в системе. Это означает, что надо не людей менять, не требования к ним бесконечно и запредельно повышать. Не усиливать контроль и давление на людей. Не сваливать на них всю тяжесть проблемы возрастающей сложности (разнообразия). Надо решать эту проблему путём преодоления «кризиса УПРАВЛЕНИЯ сложностью». Для этого надо в каждой организации внедрить систему Управления Потоком Задач – систему УПЗ. Для преодоления кризиса управления сложностью я предлагаю противопоставить сегодняшнему BANI-миру УПЗ-мир и ТУЗ-вселенную. 

Считаю, что это и есть главное изменение системы, которое надо осуществить высшим руководителям в своих организациях (включая государства). Именно УПЗ-мир и ТУЗ-вселенная помогут устранить общие причины, вызвавшие такие проявления, как «тотальное выгорание» и, как следствие, «великое увольнение». И порождаемые ими FOMO и YOLO-мышление. Или по крайней мере серьёзно нейтрализовать их негативные последствия, адаптироваться под них, научиться работать при их наличии и расширении. Ведь что страдает в первую очередь при возрастании сложности организации? «Исполнение». Сложность приводит к «отсутствию исполнения» - к «неисполнительности». 

Возникает вопрос, а исполнение чего отсутствует? Неисполнение чего? Ответ: ЗАДАЧ. Страдает исполнение именно задач. Оно и логично. 

Сложность в конечном итоге всегда выливается в задачи, которые нужно выполнять. Задача – это один из главных факторов, реально создающих (задающих) сложность (разнообразие) внутри организации. Об этом я говорил в статье «ТУЗ – это управление возрастающей сложностью организаций». Именно регулярный перегруз задачами, их постоянная переменчивость, не продуманность, архаичность и хаотичность их появления и постановки, нескоордированность в их выполнении,  их не соответствие должностным обязанностям, уровню вознаграждения, необходимость постоянных и срочных коммуникаций по ним, обмен сообщениями и информацией и многое другое  рождает описанные в настоящей статье проблемы.  Становится причиной «тотального выгорания», которое приводит к «великому увольнению» и появлению FOMO и, как его следствие, YOLO-мышления. В такой ситуации организации вместо того, чтобы упорядочить работу с задачами, ещё больше увеличивают требования к сотрудникам, ещё сильнее закручивая спираль. Говорят «изменяйся или умри». Ну люди в переносном смысле и умирают для них. Меняют своё мировоззрение. И увольняются. Начинают «жить здесь и сейчас». А организации страдают от нехватки рабочих рук и в первую очередь умных голов – работников интеллектуального труда. 

Но корень «зла» кроется в другом. Перенапряжение и перегруз исходят из задач (потока задач). Этот поток в BANI-мире слишком бурный. Имеет массу непредсказуемых и сложных порогов, поворотов и течений. Хаос BANI-мира порождает задачи, которые беспорядочно и неожиданно нагружают сотрудников. Львиная доля из них - НЕфункциональные и/или «псевдозадачи». Которые приводят к потерям процесса и к обесценению усилий сотрудников. Поэтому я и говорю, что, чтобы справиться с вызовами BANI-мира, в первую очередь надо упорядочивать работу с задачами. Создавать управление потоком задач. Внедрять для этого УПЗ-мир и ТУЗ-вселенную. Чтобы наблюдать поток задач и мочь им оперировать. Для этой цели сначала надо признать существование такой сущности как «ЗАДАЧА». … Отделить её от других сущностей. Например, таких, как: цель, действие, функция. Для чего описать её. И в кульминации сделать «задачу» главной сущностью менеджмента, объединяющей части в целое, вокруг которой можно выстроить иерархическое единство – систему УПЗ и на которою в рамках функционирования этой системы можно воздействовать путём выполнения задачи «обеспечить наивысшую производительность интеллектуального труда». Исходя из постулата, что задача всегда объектна.

Полный текст

воскресенье, 22 января 2023 г.

ТУЗ – это управление возрастающей сложностью организаций


С помощью Технологии Управления Задачами (ТУЗ) полностью выполняется закон «необходимого разнообразия». Его надо выполнить, чтобы справиться со сложностью (разнообразием). Я создал систему УПЗ, обладающую не просто бо’льшим уровнем сложности (разнообразия) управляемой организации, а сделал так, чтобы она путём применения ТУЗ была способна создать и увеличить в себе эту сложность (разнообразие) под любые нужды в любой момент времени. Разобрался с тем, что действительно в корне своём создаёт (задаёт) сложность (разнообразие) организации? Чем реально обуславливается сложность организации внутри её самой? Всего тремя факторами: (1) задачами, (2) сущностями, (3) временем. Первый фактор – это конечно же задачи. Именно их количество и переменчивость в сегодняшнем мире создают (задают, предопределяют) сложность и разнообразие внутри организации. Второй фактор, задающий сложность – сущности. Турбулентность внешней среды порождает огромный объём интеллектуальных задач в отношении уже оперируемых и вновь появившихся сущностей и их КПО. Обозначается тесная связь между количеством сущностей и количеством задач, выполняемых в отношении этих сущностей. Количество задач прямо пропорционально количеству сущностей и их КПО. Зависимость непосредственная, так как связь прямая. Она формирует пару: «сущность-задача». Третий фактор, задающий сложность организации – время. Благодаря научно-технологическому прогрессу увеличилась плотность внешних и внутренних событий, происходящих в очень сжатые отрезки времени и порождающих задачи. Появилось ощущение «ускорения времени» из-за «уплотнения задач во времени». Так как в трудоёмкости и длительности выполнения задач фактически и выражается расходование времени. Таким образом, сложность организации – это плотное, беспорядочное и случайное (стохастическое) размножение интеллектуальных задач и оперируемых сущностей в очень сжатые отрезки времени внутри организации, как ПОЛИсистеме. И сложность управления организацией заключается в управлении именно этой плотностью. Так как количество сущностей и их КПО, а также количество задач и их трудоёмкости и длительности предопределяют расходование времени, то оперировать надо задачами и сущностями, учитывая время. Для этого надо построить соответствующую модель и использовать её. Это должна быть совокупность взаимосвязанных МАТРИЦ, внутри которых: (1) задачи связываются с сущностями, а точнее с КПО контекстных процессных сущностей (ПС), (2) связывание должно осуществляться посредством параметров времени: трудоёмкостей и дат выполнения задач и исполнения действий. То есть это должна быть модель, в основе которой лежит МАТРИЦА.  Для построения модели организации с целью управления сложностью нам нужна матрица из задач и сущностей. Ведь, если между ними связь прямая и создаёт пару, значит её можно показать и визуализировать в виде матрицы – то есть в виде обычной таблицы. Где в столбцах будут фигурировать задачи, выполняемые в отношении КПО, контекстных процессных сущностей, а в строках будут располагаться сами эти КПО. На пересечении строк и столбцов надо отображать параметры третьего фактора, задающего сложность – времени. Этими параметрами являются: трудоёмкость и длительность. Если в последующем насыщать данную матрицу необходимыми элементами и деталями, мы получим Реестр процедур (РП) – первичный узел системы и главный формуляр Технологии управления задачами. Такая матрица (Реестр процедур) должна создаваться под каждую новую процессную сущность (ПС) – отдельно. Дальнейшее построение модели организации уже осуществляется путём сборки – соединения (связывания) этих матриц (Реестров процедур) в субсистемы и системы. В ходе такой сборки мы получаем уникальную совокупность Реестров управления по миссии (РУ по МИССИИ), состоящих из уникальных наборов Реестров процедур (РП). Эту совокупность я называю РЕЕСТРО´М (ударение на «О»). Таким образом, модель организации будет заключаться в РЕЕСТРО´МЕ, точно также, как модель живого организма в ГЕНОМЕ. Архитектура Реестров процедур (матриц) и есть модель организации. То есть комплекс всех связанных между собой матриц (Реестров процедур) – это и есть модель организации - РЕЕСТРО´М. Формат Реестров процедур (матриц) един, универсален для любой сферы деятельности организации. Поэтому их можно использовать для управления организацией, для её понимания и восприятия, невзирая на уровень её сложности. Независимо от степени этой сложности. Матрица (РП) создаётся из уникального набора пар «сущность-задача». Затем из РП путём связывания создаётся РЕЕСТРО´М организации. Который играет ключевую роль в управлении сложностью организации. Причём без всяких регламентов и отчётов. С помощью такой модели усложнение (разнообразие) управляющей системы происходит вслед за усложнением (ростом разнообразия) внешней среды по мере появления всё новых и новых сущностей. Так система управления потоком задач (Система УПЗ), путём использования модели в виде РЕЕСТРО´Ма, демонстрирует способность создать и увеличить в себе сложность (разнообразие) под любые нужды в любой момент времени. Всё это сделает возможным «управление сложностью» организации, сделает систему управления ясной и понятной, масштабируемой под любую сложность. А для того, чтобы из РП и с помощью РП что-то сделать, нужно знать, как это делать, в какой последовательности – шаг за шагом. В каждой конкретной ситуации. Нужна технология. Такой технологией является Технология Управления Задачами (ТУЗ, Tasks Management Technology, TMT, Total Tasks Management, TTM®. Это комплекс алгоритмов в виде процедур, необходимых для: (1) сборки из описанных выше матриц (Реестров процедур) любых систем и организаций; (2) внесения в них изменений (правок, усовершенствований); (3) функционирования системы УПЗ для обеспечения наивысшей производительности выполнения интеллектуальных задач (интеллектуального труда). Всё это делается по ТУЗ. Она — это стандартная, универсальная динамическая логика. Её выполнение, строгое следование ей позволяет создать любой функционал, любой организации, любого уровня сложности

Полный текст

воскресенье, 27 ноября 2022 г.

Описание УПЗ (ТУЗ) – это предтеча международного стандарта по процессу «МЕНЕДЖМЕНТ»

Существуют международные стандарты систем менеджмента (MSS). Основой MSS является процессный подход. В них прежде всего описываются процессы. То есть они стандартизируют те или иные процессы организаций. Процессы, универсальные для широкого круга организаций. Но в перечне MSS нет стандарта системы менеджмента по самому «МЕНЕДЖМЕНТУ». То есть по процессу «МЕНЕДЖМЕНТ». Почему? По моему мнению, причина кроется в том, что «задача» до сих пор остаётся X-фактором управления. Что до сих пор не определена главная сущность менеджмента, которой он оперирует – «задача». Без чего просто невозможно стандартизировать процесс «МЕНЕДЖМЕНТ». Ведь не понятно, что конкретно стандартизировать. Но так было, до написания настоящей книги. С её написанием ситуация изменилась на прямо противоположную. Благодаря книге, теперь мы знаем, главную сущность «МЕНЕДЖМЕНТА» - «ЗАДАЧУ». Ведаем, что главным содержанием процесса «МЕНЕДЖМЕНТ» является управление потоком задач (УПЗ). Понимаем, что система УПЗ (то бишь «МЕНЕДЖМЕНТА») образует единство за счёт такой абстрактной сущности, как «ЗАДАЧА». Сейчас, известно, что для того, чтобы судить, насколько хорошо работает система «МЕНЕДЖМЕНТА», надо измерять показатели в отношении ЗАДАЧ. В настоящий момент мы видим, как надо изменить систему управления организацией (систему «МЕНЕДЖМЕНТ»), чтобы преодолеть проблему экономичного отбора и измерений того, что происходит с задачами. Что для этого надо использовать изобретённый мной Реестр процедур (РП). Теперь мы знаем, что из Реестров процедур системы УПЗ можно извлечь любые цифры и показатели того, что происходит с задачами. Любую статистику по задачам, которая характеризует состояние процесса «МЕНЕДЖМЕНТ» (то бишь процесса управления потоком задач). Теперь у нас также есть описание процедуры и её типового строения. Её мы используем при построении Реестра процедур. Сейчас мы также знаем, какая технология нам нужна для управления потоком задач. Нам нужна Технология Управления Задачами (кратко — ТУЗ, Tasks Management Technology, TMT, Total Tasks Management, TTM®). И теперь, с описанием ТУЗ, у нас есть описание всех процедур процесса «МЕНЕДЖМЕНТ». В том числе разработанные все необходимые правила и формуляры процесса «МЕНЕДЖМЕНТ». А также применяемые в процедурах методики, методологии и теории. Кроме того, у нас есть в наличии и «семантическое ядро» – единый язык этого процесса. Таким образом, благодаря книге, теперь мы имеем всё необходимое для стандартизации процесса «МЕНЕДЖМЕНТ». И можно смело утверждать, что книга – это и есть описание данного процесса, которое является предтечей международного стандарта по процессу «МЕНЕДЖМЕНТ»

Подробнее здесь

вторник, 15 ноября 2022 г.

УПЗ – это «МЕНЕДЖМЕНТ»

Все теоретики указывают на то, что «МЕНЕДЖМЕНТ» — это процесс. Если это процесс, то должно быть можно с помощью контрольных карт проанализировать, приемлема ли его воспроизводимость, то есть определить, стабилен ли процесс «МЕНЕДЖМЕНТ», находится ли он в статистически управляемом состоянии, рассчитать воспроизводимость процесса. В свою очередь, чтобы сделать это, требуется собрать статистику. Что невозможно сделать без проведения определённых измерений процесса. Возникают вопросы: какие показатели нужно измерять для определения того, находится ли процесс «МЕНЕДЖМЕНТ» в состоянии статистической управляемости, является ли он воспроизводимым? Если «МЕНЕДЖМЕНТ» — это процесс, то на указанные выше вопросы должны быть вполне конкретные и однозначные ответы. Я утверждаю, что измерять нужно показатели в отношении ЗАДАЧ. Я хочу сказать, что единственными и измеримыми показателями качества процесса «МЕНЕДЖМЕНТ» являются показатели того, что происходит с задачами. Статистика по задачам характеризует состояние процесса «МЕНЕДЖМЕНТ». Процесс «МЕНЕДЖМЕНТ» перерабатывает «ЗАДАЧИ», то есть его единственным содержанием является управление «ПОТОКОМ ЗАДАЧ». Если рассматривать процесс «МЕНЕДЖМЕНТ» как УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКОМ ЗАДАЧ, то тогда мы можем сказать, что он измерим, может быть охарактеризован имеющими рациональный смысл показателями воспроизводимости. Никакие другие показатели не могут обеспечить этого. Наличие измеримого показателя процесса «МЕНЕДЖМЕНТ» в виде показателя производительности интеллектуального труда, позволяет выполнить первый из четырнадцати пунктов программы Деминга: постоянство цели. Мы можем выполнять процесс «МЕНЕДЖМЕНТ», управлять им, добиваться состояния статистической управляемости и воспроизводимости, совершенствовать его, исходя из постоянства цели достижения необходимого уровня производительности выполнения интеллектуальных задач (интеллектуального труда).

Подробности здесь: https://t.me/potokzadach2022/116


четверг, 10 ноября 2022 г.

Изменение системы управления для измерения процесса «МЕНЕДЖМЕНТ»

Если исходить, что менеджмент – это управление потоком задач. То встаёт проблема экономичного отбора и измерений того, что происходит с задачами. Для преодоления этой проблемы надо руководствоваться двумя положениями ТРИЗ: (1) «Если дана задача на измерение, желательно использовать обходной путь - перейти к задаче на изменение системы (поставить вопрос: «Как изменить систему, чтобы отпала необходимость в измерении?»)»; (2) «Идеальной системы быть не должно, а ее работа выполняется как бы сама собой, по мановению волшебной палочки. Функция должна выполняться без средств. Идеальная система – это система, которой не существует – ее нет, а ее функции выполняются в нужный момент времени, в необходимом месте (причем в это время система несет 100% расчетную нагрузку), не затрачивая на это вещества, энергии, времени и финансов». Основываясь на этих постулатах ТРИЗ, я разработал и предложил путь изменения системы управления организацией, который не требует трудозатрат на отбор и измерение показателей качества процесса «МЕНЕДЖМЕНТ», в основе которых лежат показатели того, что происходит с задачами. Я изобрёл Реестр процедур (РП). Теперь я предлагаю использовать его в качестве основного элемента менеджмента (управления потоком задач). Посредством РП я рекомендую осуществлять все управленческие воздействия на: сотрудников, процессные сущности (ПС), конкретные процессные объекты (КПО), Реестры процедур, субсистемы, системы и организацию в целом. Это изменение, позволит экономично отбирать и измерять нужные показатели качества процесса «МЕНЕДЖМЕНТ», да ещё, и не расходуя на это трудозатраты. Потому что, Реестр процедур (РП) кроме прочего выполняет роль «аккумулятора исходной статистической информации». С этой целью в Реестр процедур был введён раздел «РИД по ФУНКЦИИ». В нём формируются исходные статистические данные в виде статистических рядов. Накопленные и сгенерированные в «РИД по ФУНКЦИИ» каждого РП исходные статистические данные (в виде статистических рядов) в дальнейшем транслируются в «РОС по ПЦР миссии». В «РОС по ПЦР миссии» собранные статистические данные можно оценивать и анализировать. По результатам анализа статистики можно делать выводы и оценки о работоспособности Реестров процедур, той или иной системы в целом и её субсистем. Получается, что из Реестров процедур системы УПЗ можно извлечь любые цифры и показатели того, что происходит с задачами. Любую статистику по задачам, которая характеризует состояние процесса «МЕНЕДЖМЕНТ» (то бишь процесса управления потоком задач). С применением АСУЗ всё это будет выполняться в автоматизированном режиме, то есть без трудозатрат. Выходит, если мы изменим систему управления организацией предлагаемым образом, наладим менеджмент посредством Реестров процедур (РП), то такое изменение, приведёт к ненужности усилий на измерения. Но при этом измерение будет осуществляться полностью – автоматически – без трудозатрат. А следовательно оно будет экономичным.

Полный текст статьи